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售后服务细则

售后服务细则 售后服务细则 为提高售后维修服务效率,履行对合作客户的售后服务承诺,增强客户对佰特品牌的信赖,明确售后维修服务流程,体现“佰特创新品质,服务更加出色”的经营理念,特制定本服务细则。一、售后维修服务流程时间表:1、司机接到提货通知,2个工作日内完成;2、仓库收货验机,2个工作日内完成;3、业务员(助理)确认处理意见,1个工作日内完成;4、维修保障设备正常使用,并核对维修成本,3个工作日内完成;5、仓库通知安排发货,货运单交业务员(助理)知会客户。二、需要返回我司处理的产品,务必内附说明填写售后服务追踪表.xls(请点击下载),注明产品的处理方法,包括:维修、翻新及换货
六月 12, 2020
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